Términos de Servicio

Última Actualización: 13 de Febrero de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web y servicios de Infomelux. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Descripción del Servicio

Infomelux proporciona servicios profesionales de mudanza residencial incluyendo embalaje, transporte, desembalaje, ubicación de muebles, armado y configuración completa del hogar. Los servicios específicos se detallan en acuerdos de servicio individuales.

Acuerdos de Servicio

Cuando contratas nuestros servicios, proporcionaremos un acuerdo de servicio escrito detallando:

Alcance de los servicios a proporcionar
Precios y términos de pago
Fechas programadas y cronograma
Detalles de cobertura de seguro
Responsabilidades de ambas partes
Políticas de cancelación y reprogramación

Precios y Pago

Nuestros precios se basan en el tamaño del departamento y alcance del servicio según lo acordado en el acuerdo de servicio. Los términos de pago se especificarán en tu acuerdo individual. Los precios incluyen todos los servicios descritos a menos que se indique lo contrario. Los servicios adicionales solicitados más allá del alcance acordado pueden incurrir en cargos adicionales.

Programación y Cancelación

Las fechas de servicio se programan por acuerdo mutuo. Si necesitas cancelar o reprogramar:

Los requisitos de aviso y cualquier tarifa aplicable se especificarán en tu acuerdo de servicio
Trabajaremos contigo para encontrar fechas alternativas cuando sea posible
Las políticas de cancelación varían según el momento y las circunstancias

Responsabilidades del Cliente

Para asegurar la entrega exitosa del servicio, los clientes son responsables de:

Proporcionar información precisa sobre pertenencias y requisitos
Asegurar acceso a ubicaciones actuales y nuevas
Coordinar con la administración del edificio para permisos necesarios
Divulgar cualquier artículo que requiera manejo especial
Estar disponible en horarios acordados para consulta y revisión

Seguro y Responsabilidad

Todas las mudanzas incluyen cobertura de seguro según se detalla en tu acuerdo de servicio. Nuestra responsabilidad está limitada a los términos de cobertura especificados. No somos responsables de:

Daños a artículos no embalados por nuestro equipo (a menos que sean causados por nuestra negligencia)
Daños preexistentes a pertenencias
Artículos de valor extraordinario no declarados con anticipación
Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control

Limitaciones del Servicio

Nuestros servicios no incluyen:

Trabajo eléctrico o de plomería complejo más allá de conexiones estándar
Instalación profesional que requiere licencias especializadas
Servicios de limpieza más allá de orden básico después del desembalaje
Soluciones de almacenamiento a largo plazo
Servicios que requieren permisos que no podemos obtener

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Infomelux o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Uso del Sitio Web

Puedes usar este sitio web solo para propósitos legales. Aceptas no:

Usar el sitio web de cualquier manera que viole leyes aplicables
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web
Interferir con características de seguridad del sitio web
Usar sistemas automatizados para acceder al sitio web sin permiso

Descargo de Garantías

Este sitio web y la información proporcionada se ofrecen "tal cual". No hacemos garantías, expresas o implícitas, con respecto a la disponibilidad del sitio web, precisión de la información o idoneidad para un propósito particular.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Infomelux no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso de nuestro sitio web o servicios.

Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o nuestros servicios se regirá por la ley chilena. Alentamos resolver disputas a través de comunicación directa antes de emprender acciones legales.

Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

Infomelux
Andrés Bello 1593, Arica, Chile
Email: info@infomelux.com
Teléfono: +56 58 257 7900